İADE VE İPTAL KOŞULLARI

İşbu “İade ve İptal Koşulları”, www.dihasdesign.com internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

  • ALICI, siparişini ürün kargoya teslim edilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.

  • Siparişin iptali için, ALICI’nın iptal talebini yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla) Dihas Design müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekir.

  • Ürün kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; ancak ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılabilir.

2. Cayma Hakkı

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

    • kullanılmamış,

    • tekrar satışa uygun,

    • ambalajı açılmamış,

    • aksesuarları ve faturasının eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapması zorunludur.

3. İade Süreci

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, ALICI tarafından bildirim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde Dihas Design’a gönderilmelidir.

  • İade kargo masrafları;

    • Ürün ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse SATICI (Dihas Design) tarafından karşılanır.

    • ALICI’nın keyfi sebeplerle cayma hakkını kullanması durumunda kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

  • İade edilen ürünün kabul edilmesi halinde, ürün bedeli 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI’ya iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun olmayan veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler,

  • Çabuk bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, koruyucu unsurları açılmış olan ürünler.

5. Genel Hükümler

  • İade ve iptal taleplerinde ürünün faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

  • Ürün iade koşullarına uygun değilse, iade talebi kabul edilmeyecek ve ürün ALICI’ya geri gönderilecektir.

  • Dihas Design, iade ve iptal süreçlerini mevzuata uygun olarak yürütmeyi taahhüt eder.

  • ALICI, iade veya iptal sürecine ilişkin her türlü talebini [email adresi] üzerinden yazılı olarak iletebilir.