DESTEK & MÜŞTERİ HİZMETLERİ – Dihas Design
İletişim Bilgileri:
-
Adres: Atatürk mahallesi uysal caddesi Hakan Sokak no:23/25 kat:3 daire:11
İstanbul/Sancaktepe
-
Telefon: 0501 526 5436
-
E-posta: dihassdesignn@gmail.com
-
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 (Hafta sonu ve resmi tatillerde kapalı)
1. Sipariş Takip
-
Mevcut siparişlerinizi [Sipariş Takip] bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.
-
Kargo durumu, tahmini teslimat süresi ve teslimat adresi bilgilerini burada görüntüleyebilirsiniz.
2. İade & Cayma Hakkı
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, siparişinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
İade için [İade & İptal Koşulları] sayfasındaki prosedürleri takip edebilirsiniz.
-
İade sırasında ürünün ambalajının hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
3. Teslimat Sorunları
-
Teslimat gecikmeleri, kargo firması kaynaklı ise SATICI bilgilendirme yapar ve sorunun çözümü için yardımcı olur.
-
Teslimat sırasında ürün hasarlı gelirse, teslim almayınız ve kargo firmasıyla tutanak tutunuz.
4. Ödeme ve Faturalama
-
Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleşir.
-
Ödeme ile ilgili sorunlar veya fatura talepleriniz için destek hattımız veya e-posta ile iletişime geçebilirsiniz.
5. Ürün Bilgileri ve Teknik Destek
-
Ürün hakkında sorularınız veya teknik destek talepleriniz için ürün sayfasındaki iletişim formunu veya destek e-posta adresimizi kullanabilirsiniz.
6. Sık Sorulan Sorular (SSS)
-
Siparişimi nasıl takip edebilirim? → [Sipariş Takip] bölümünden.
-
İade süreci nasıl işler? → [İade & İptal Koşulları] sayfasına bakın.
-
Kargo ücreti kim tarafından karşılanır? → Ürün hatalı ise SATICI, keyfi iade ise ALICI tarafından ödenir.
-
Mesafeli satış sözleşmesine nereden ulaşabilirim? → [Mesafeli Satış Sözleşmesi] sayfasına bakın.
7. Destek Kanalları
-
Telefon: 0501 526 5436
-
E-posta: dihassdesignn@gmail.com
-
Canlı Destek (Opsiyonel): Web sitesi üzerinden 7/24 canlı chat
