İade Şartları ve Süreci
DIHAS Design olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade işlemlerinizi kolay ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki şartları ve süreci uygulamaktayız.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi geçiren iade talepleri maalesef kabul edilmemektedir.
2. İade Edilebilecek Ürünler
-
İade talebinde bulunacak ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Ürünün üzerindeki etiketlerin çıkarılmamış olması ve ürünün tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.
-
Kişisel hijyen veya sağlık açısından açılması iade edilemeyen ürünler sipariş sayfasında ayrıca belirtilmiştir.
3. İade Talebinin Başlatılması
İade işlemi başlatmak için, öncelikle müşteri hizmetlerimizle [email veya telefon numarası] üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz kayıt altına alındıktan sonra size iade süreci ve kargo detayları ile ilgili bilgi verilecektir.
4. Kargo ve İade Ücretleri
-
İade kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır. Ürünü, orijinal ve güvenli ambalajıyla belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
-
Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan DIHAS Design sorumlu değildir. Bu nedenle ürününüzü kargo sırasında korunaklı paketlemenizi önemle tavsiye ederiz.
5. İade Onayı ve Para İadesi
-
İade edilen ürün, merkezimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
-
Ürün belirtilen şartlara uygunsa iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak en kısa sürede, maksimum 7 iş günü içerisinde geri ödenir.
-
Banka havalesi ve kredi kartı iadesinde işlem süreleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
6. İade Edilemeyen Durumlar
-
Kullanılmış, yıpranmış, orijinal ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
-
Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır, bu durum sipariş sayfasında ayrıca belirtilir.
Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi şekilde yardımcı olmak ve alışveriş deneyiminizi memnuniyetle tamamlamak için buradayız.
